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Management - Zusammenfassung Customer Control: Mit einem Tool das Routing im Griff Vier Fenster: alles auf einen Blick

Die InformationszentraleDie Bausteine Ihrer VerkehrsführungDie Routing-Pläne

Basis Funktionen

Rufnummernübergreifendes ArbeitenOrdnerstruktur für Ihre ServicenummernRufnummernübergreifendes Kopieren von Eigenschaften Sperre auf ApplikationsebeneVergabe von Namen für Servicenummern

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Verkehrsführungspläne und Details einer Servicenummer anzeigen

Überblick VerkehrsführungspläneAnsicht großer VerkehrsführungspläneStatus Fenster für ein VerkehrsführungsplanFeste und flexible DurchwahlNachrichtenVorlage Verkehrsführungsplan CallGuard Backup-Routing-Pläne

Verkehrsführungsplan definieren und anpassen

Verkehrsführungselemente anlegen und löschen Zielrufnummern erstellen und Rufziele definieren

Zielrufnummern anlegen und Anrufziele definierenKostenlose Warteschleife für ein Ziel einrichtenZielrufnummern suchen, ändern oder ersetzen

Periodische Zeitfenster definieren Periodische Zeitfenster/Periodenpläne Änderung von Zeitfenstern Temporäre Zeitfenster definierenEinzugsbereiche definierenQuoten definierenAnruferlisten definierenPINs definieren Auswahlcodes definieren Auswahlmenüs definieren

Routing-Plan/Verkehrsführung

Verkehrsführung zusammenstellenVerkehrsführung ändern

Anrufer filtern

CallGuard konfigurieren - Sperrliste verwaltenCallGuard mit dem Wochenplan verwenden

Import und Export von XML-Dateien

Dokumententypdefinition (DTD)Zulässige WerteExemplarische XML-Datei

Anhang

Standard-Warteschleifen-Ansagen für free-Q-oneZielansagen für Ihren ServiceGlossar

Auf einer Seite alles Wesentliche im Blick Grundsätzliche Funktionen

Benutzeroberfläche

Aktualisieren - zwischenspeichern - Route aktivieren Zusammenhang aktuelle Route und Funktionsseiten Ansicht ändern: Grafik und Information ausblenden Aktuelle Route

WochenplanQuotenZielrufnummernSpeichern und aktivieren

Ziele anlegen, administrieren und einer Route zuordnen

Globale Zielrufnummern anlegen und administrierenZiele definieren Kostenlose Warteschleife über free-Q-one einrichten Flexible Durchwahl Ziele einer Route zuordnen Zielrufnummern bearbeiten/löschen

Zeitliche Steuerung

Wochenplan erstellenWochenplan einer Route zuordnenWochenplan bearbeiten/löschen

Zeitliche Ausnahmen

Sonderplan anlegenSonderplan einer Route zuordnenSonderplan bearbeiten/löschen

Anrufverteilung

Quote anlegenQuote einer Route zuordnenQuote bearbeiten/löschen

Einzugsbereiche

Einzugsbereich anlegenEinzugsbereiche zuordnenEinzugsbereich bearbeiten/löschen

CallGuard

CallGuard konfigurieren - Sperrliste verwaltenCallGuard mit dem Wochenplan verwenden

Statistiken

Basisstatistik per e-mailOnline Statistik

Anhang

Fragen und Antworten

Wenn Eingaben fehlerhaft sindWeitere Fragen

Liste unzulässiger RufnummernWarteschleifen-Ansage für free-Q-oneZielansagen für Ihren ServiceUnterschied Internet Manager - Internet Manager plus

Zusammenfassung Grundsätzliche Funktionen Einstellungen Meine Auswertungen

Meine Aufträge

Online-Statistik

Darstellung als DiagrammDarstellung in Tabellenform

Wichtige Angaben beim Bestellen

AuswertezeitraumWiederholungSelektion von Service- und ZielrufnummernAusgabeAuftrag abschicken, Fehler korrigieren

Wochen- und Monatsstatistiken

WochenstatistikenMonatsstatistiken

Weitere Statistiken

TagesverkehrskurveDienstgüteStrukturanalyseServicegüte/Servicegüte CPSBelegungsanalysen (BEAN) Warteschleifenanalyse SMS-Statistik

Individualstatistiken

Administration von Nutzern

Nutzer anlegen Vergabe von Rechten an Nutzer

Berechtigung zur Administration von ServicenummernBerechtigung für den Benutzer Manager

Nutzer ändern und löschenNutzer blockieren und freigeben

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